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サポート

ユーザ専用

ユーザ専用

保守契約ユーザ様を対象に、ソフト活用方法、バージョンアップ情報、サポート情報、最新バージョンダウンロードを掲載しています。
保守契約を結ばれますと保守契約ユーザ様IDとパスワードが発行されますので、その時点から利用することができます。
保守契約ユーザ様は、→クリックして下さい。

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遠隔支援サービス

お客さまがパソコンで何かお困りのことがあった際、サポート担当者が、お客さまのパソコンにリモート接続して遠隔操作で設定等を行い、問題解決をお手伝いするサービスです。

①遠隔支援サービスを開始するには↓クリックして下さい。

遠隔支援サービス
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②XP又は7をクリックします。

Windows XP     Windows 7
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②-1下記メッセージが表示されましたら『実行』をクリックします。(Win XP)

セキュリティの警告1
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②-2下記メッセージが表示されましたら『実行する』をクリックします。(Win XP)

セキュリティの警告2
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②-1下記メッセージが表示されましたら『実行』をクリックします。(Win 7)

[IE8]
セキュリティの警告1
[IE9]
セキュリティの警告1
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②-2下記メッセージが表示されましたら『実行』をクリックします。(Win 7)

[IE9]
セキュリティの警告2
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②-3下記メッセージが表示されましたら『はい』をクリックします。(Win 7)

[IE8][IE9]
セキュリティの警告3
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③下記ダイアログ画面が表示されますのでオペレータ(担当者)からコード(数字8桁)を入力し『接続』クリックします。

接続画面
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④下記ダイアログ画面に変わります。そのままお待ちください。

接続中画面
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⑤下記メッセージが表示されましたら『デスクトップのコントロールも有効にする』がチェックしてあるのを確認し、『見せる』をクリックして下さい。

確認画面
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⑥オペレータ(担当者)のPCと接続が開始されます。オペレータ(担当者)の指示に従って作業して下さい。

リモート画面
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⑦遠隔支援サービスを中止・終了するには、遠隔支援コントロール画面の右上の"×"をクリックすると下記メッセージが表示されますので、『はい』をクリックし終了します。

終了画面
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オペレータ用はこちら
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内容・拠点

有償サポートサービス

電話サポート
「今すぐに解決したい」というユーザー様のご要望に、やさしく、わかりやすいサポートを心掛けています。どんな些細なことでもお電話いただければ、すぐに解決策をご提案します。
リモート支援ツールによる遠隔サポート
インターネット接続PCであれば遠隔操作により、問題の原因にたどり着き、解決のための手段を講じるまでの時間が大幅に短縮されます。遠隔支援サービスはこちら
商品交換保証
契約期間内にプロテクトやマニュアル、プログラムCDが破損した場合は、無償で交換します。
最新情報案内
新商品や新バージョンリリースなど、新しい情報をいち早くお知らせします。
最新バージョンCD配付
保守対象ソフトがバージョンアップした場合、新バージョンのCDをお届けします。

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サポート拠点

名 称 有限会社 エムディ
所在地 〒034-0002 青森県十和田市元町西5-16-16
電話番号 0176-25-2027
FAX 0176-21-1006
URL http://www.md-snet.co.jp
名 称 有限会社 ヤスミ
盛岡支店 テクノハウスエイトピア
所在地 〒020-0823 岩手県盛岡市門1-5-42
電話番号 019-653-8888
FAX 019-623-4479
URL http://www.8-pia.com/
名 称 有限会社 ヤスミ
仙台営業所
所在地 〒982-0813 宮城県仙台市太白区山田北前町45-1
サニーヒル仙台南 301 号
電話番号 022-243-7601
名 称 有限会社 ヤスミ
秋田営業所
所在地 〒010-0802 秋田県秋田市外旭川字梶の目510-1
アルカディア里 2F 22号
電話番号 018-868-3522
FAX 018-869-7313
名 称 有限会社 ヤスミ
福岡営業所
所在地 〒819-0005 福岡県福岡市西区内浜1-1-23
姪浜三和ハイツ403号
電話番号 092-894-2888
FAX 092-894-2889
名 称 有限会社 ヤスミ
沖縄営業所
所在地 〒900-0004 沖縄県那覇市銘苅3-14-5
グレースハイムIZUMI 303 号
電話番号 098-862-6546
FAX 098-862-7516
名 称 株式会社 フロンティア
所在地 〒852-8133 長崎県長崎市本原町12番12号 MHビル2階
電話番号 095-846-9778
FAX 095-846-9337
URL http://www.frontier-n.co.jp/
名 称 有限会社 ハイ・クリエイト
所在地 〒880-0951 宮崎県宮崎市大塚町祝子前1756-1-4F
電話番号 0985-30-4755
FAX 0985-30-4756
URL http://www.hi-create.co.jp/
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販売店募集

販売店様募集

弊社開発ソフト及び取扱いソフトの拡販・PRを手伝っていただける販売店様を募集しています。販売店となる特別な条件、ノルマなどは一切ありません。
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